to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Alt Bölmede Gıdaların Hızla Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Beko 983628 eb model buzdolabını geçen sene haziran ayında kullanmaya başladım ve o zamandan beri alt kısımda, yani yiyecek ve sebze bölümünde ciddi sorun yaşıyorum. Pazardan ve marketten aldığım sebzeler en fazla 2 gün içinde bozulmaya başlıyor, aynı şekilde yoğurt, peynir ve diğer kahvaltılıklar da kahvaltılık bölümünde çok kısa sürede tüketilmezse bozuluyor. Yeni bir buzdolabının normal şartlarda 15–20 gün taze tutması gereken sebzelerim birkaç gün içinde küflenmiş hale geliyor.
Bu durumla ilgili olarak yetkili servisi şimdiye kadar 3 kere çağırdım. Servis her gelişinde sadece buzdolabının ayarlarıyla oynayıp soğutmasında bir problem olmadığını, ayarlarını bilmediğimizi, bu yüzden çağırmamız gerektiğini söyleyip gidiyor. Ancak ayarlarla oynamalarına rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hâlâ aldığım ürünleri aynı gün içinde tüketmezsem bir daha taze tüketemiyorum. Yaz ayları yaklaşırken bu durum benim için daha da büyük bir problem olacak.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim duruyor. Tüm bu yaşadıklarım ve servis çağırmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle buzdolabında üretim ya da teknik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın incelenerek sorunun kabul edilmesini ve ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko 983628eb model buzdolabının alt kısmında, sebzelik bölümünde 2025 Haziran ayından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Meyve ve sebzelerim 4–5 gün içinde bozulup küfleniyor, gıdalarımı çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda buzdolabını kontrol ettiler ancak gözle görülür bir sorun olmadığını söyleyip sadece ayarlarıyla oynadılar. Dijital ekranda bir arıza kodu görmemiz gerektiğini, bu olmadığı sürece yapacak bir şey olmadığını söyleyerek gittiler. Bu şekilde hem mağdur ediliyorum hem de her seferinde aldığım ürünleri çöpe atmaya mecbur bırakılıyorum.
Buzdolabımın sebzelik kısmındaki bu sorunun ayrıntılı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gıdalarımın bu kadar kısa sürede bozulduğu bir buzdolabını kullanmak istemiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yine servis geldi ayarlarıyla oynadı yok soğutmasını yapıyor bir sıkıntısı yok ve dijital ekranda bir arıza vermiyor ki biz değiştirelim yapacak bir şey yok siz ayarlarıyla oynayın sürekli dediler ve gittiler
Mesela servisin gelip sorun yok soğutmasında problem yok dediği gelip dereceleriyle oynadığı dolap nasıl oluyor 5 gün içinde böyle oluyor Buna rağmen arıza işareti İstiyorlar daha ne olması lazım @Beko
Beko marka buzdolabını aldığımız günden beri alt kısmında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Alt bölme yeterince soğutmadığı için yiyecekler ve sebzeler çok kısa sürede bozuluyor. Özellikle geçen sene Haziran ayından bu yana bu problem sürekli devam ediyor. Yetkili servis bugüne kadar 3 kez geldi ve her seferinde sadece derecelerle, ayarlarla oynayıp bu şekilde kullanmamızı söyledi. Servis görevlileri geldiklerinde “biz buradayken bir arıza görmüyoruz, değişim yapamayız” diyerek herhangi bir arıza tespiti yapmadıklarını da belirttiler. Ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor, alt kısım hala düzgün soğutmuyor ve gıdalar bozulmaya devam ediyor. Defalarca servis gelmesine ve her seferinde “arıza göremiyoruz” denmesine rağmen aynı sorunun sürmesi sebebiyle, buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da ayar ile uğraşmak istemiyorum. Buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
