to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Sebzeleri Donduruyor, Çözüm Sunulmuyor
Beko 678551 Eİ Kombi soğutucu buzdolabını yaklaşık iki yıl olmadan kullanırken, 15 aydır sebzeleri dondurma sorunu yaşıyorum. Sebzeler buz tuttuğu için sürekli çöpe atmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni yoruyor.
Sorun başladığından beri defalarca yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk geldiklerinde buzdolabında bir sorun olmadığını, kullanım şeklini anlatarak gittiklerini söylediler. Ancak sorun devam edince tekrar servis çağırdım. Bu kez dolabın içine derece koyup sıcaklığı kayıt altına aldılar ve ürünün arızalı olduğunu, parça değişimi yapılacağını belirttiler. Ürünün iki yıl bile dolmadan bu şekilde arıza vermesi zaten kabul edilemezken, ben ürün değişimi talep ettim.
Müşteri hizmetleri ise bu talebimi kabul etmedi, üstelik konuşma sırasında son derece kaba bir tavırla 'İstediğiniz yere şikayet edin' şeklinde ifadeler kullandı. Şu anda sorun halen devam ediyor, sebzeler donmaya devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Beko’dan, sürekli arıza çıkaran ve sebzeleri donduran bu buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aranmayı bekliyorum
