Beko Buzdolabındaki Sürekli Hata Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Beko 974560 eb model buzdolabını 2019 yılında evlenirken, sorun yaşamam diye özellikle Beko tercihi yaparak satın aldım ancak aldığım günden beri bu üründen hiç memnun kalmadım. Cihaz sürekli ekranda hataya düşüyor, neden hata verdiğini de uzun süre öğrenemedim.

Bu süreçte defalarca servis çağırdım, her seferinde gelip parça değiştirip gittiler. Garanti süresi bittikten sonra da parça değişimleri için yüksek tutarlarda ücret ödedik, buna rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmedi ve hiçbir aşamada buzdolabında üretim hatası olabileceği tarafıma söylenmedi. Şu an buzdolabım arızalı şekilde, sorunlu olarak kullanılmaya devam ediyor.

En son 04.11.2026 tarihinde tekrar servis çağırdım ve artık buzdolabımın değiştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Bu son serviste, servis notunda dolabın üretim hatalı olduğunun yazılmasına rağmen, değişim yapılırken benden ücret talep edeceklerini söylediler. Yıllar önce özellikle sorun yaşamamak için tercih ettiğim Beko markasının ürününün arkasında durmasını beklerdim ancak yaşadıklarım beni markadan tamamen soğuttu.

Üretim hatalı olduğu servis tarafından da belirtilen bu buzdolabımın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Firma kaynaklı bir hata yüzünden yıllardır yaşadığım sorunun maddi yükünü ben üstlenmek istemiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı beyan ediyorum.