Beko Buzdolabında Tekrarlayan Kompresör Arızaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2019 yılında Mersin Toroslar’da bulunan evim için Beko 984611 MB model buzdolabı satın aldım ve o günden bu yana bitmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte aynı ürün için tam 4 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

İlk servis kaydımda buzdolabının kompresörü bozuldu ve garanti kapsamında kompresör değişimi yapıldı. Bu değişimden yaklaşık 2 yıl sonra kompresör tekrar bozuldu ve bu kez benden ücret talep edildi. Mecburen ücreti ödeyerek tamiri yaptırdım. Yaklaşık 6 ay önce buzdolabım yeniden arızalandı ve 3. Kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldım.

Son olarak şu anda buzdolabım yine soğutmuyor. Gelen 4. Servis ekibi, bu sefer de içeride gaz kaçağı olabileceğini söyledi. Sadece bu kaçağın yerini tespit etmek için benden 2.500 TL ücret istendi. Eğer kaçak tespit edilirse belirli bir ücret karşılığında cihaz değişimi yapılacağı belirtildi. 2019’dan beri aynı cihazda üst üste kompresör arızaları yaşanması ve şimdi de gaz kaçağından bahsedilmesi, ürünün fabrikasyon olarak kusurlu ve kronik sorunlu olduğunu göstermektedir. İlk kompresör arızasının arkasında da muhtemelen bu gizli gaz kaçağı vardı ve sorun kökten çözülmek yerine sürekli geçici tamirlerle geçiştirildi.

Sürekli bozulan buzdolabı nedeniyle içindeki gıdaların defalarca çöpe gitmesinin yanında, her servis gelişinde benden ücret talep edilmesinden ve yıllardır mağdur edilmekten ciddi anlamda yoruldum. Beko gibi büyük ve kurumsal bir markaya güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar çok arıza vermesi ve hâlâ benden ek bedeller istenmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, gaz kaçağı tespiti için talep edilen ücret de dahil olmak üzere hiçbir ek ücret (tespit ücreti veya değişim farkı) ödemeden buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İlgili sürece ilişkin servis kayıt numaram 5220***82’dir.