Beko Buzdolabında Soğutma Arızası, Gaz Kaçağı Şüphesi Ve Yüksek İnceleme Ücreti

2021 yılının Kasım ayında yazlık için Beko 674581 el 74 nf model buzdolabı satın aldım. Bu buzdolabının özellikle buzluk kısmı ve sağ üst kısmı yeterli soğutma yapmamaya başladı, yiyecekler bozulacak seviyeye geldi ve sorunu yaklaşık on gün önce fark ettik.

Servisi aradığımızda, aldığımız buzdolabının motor garantisinin 10 yıl olduğu söylendi. Servis eve gelip incelediğinde ise motorun arızalı olmadığını, gaz kaçağı olabileceğini ve bu nedenle cihazı iş yerine götürmeleri gerektiğini belirttiler. Gaz kaçağı olup olmadığını anlamak için 2.500 TL inceleme ücreti istediler, eğer gaz kaçağı varsa buzdolabının değişmesi gerektiğini, hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini ifade ettiler. Bu durumun ispatını da sunabileceğimi belirtmek isterim.

Toplamda bu buzdolabı yazlıkta en fazla dört ay kullanıldı ya da hiç kullanılmadı; buna rağmen bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir arıza yaşanması ve yüksek inceleme ücreti talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bugün servis kaydı açtırdık ve 5215***77 numaralı kayıtla yarın buzdolabını almaya geleceklerini söylediler.

Yıllardır Beko markasına güvenen bir müşteri olarak, bu kadar az kullanılan bir ürün için gaz kaçağı şüphesiyle yüksek bir inceleme ücreti talep edilmesini ve çözüm olarak yalnızca değişimden bahsedilmesini kabul edemiyorum. İnceleme ve olası değişim sürecinde mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamının ve ayıplı ürün durumunun müşteri lehine değerlendirilmesini ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.