to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Çatlak İçin Değişim Talebi
2020 yılında Beko 683720 EB 720 L buzdolabını, yerli marka olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım; ancak aldığım günden bu yana buzdolabında sürekli soğutma sorunu yaşıyorum. İlk zamanlardan beri defalarca servis çağırmama rağmen, özellikle sıcak havalarda yaşadığım soğutmama problemi için “Havalar çok sıcak, bu durum normal” denilerek şikayetlerim geçiştirildi.
Kış dönemine girdiğimizde bu kez buzluk kısmı sürekli ısınmaya başladı, içindeki ürünlerin buzu çözüldü ve tüm gıdalar bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Defalarca kapak lastiği değişimi yapıldı ancak kapak lastikleri yine de görevini tam olarak yerine getirmedi ve sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üst kısım yeterince soğutmazken, buzluk kısmı da sürekli eritme yaparak içindeki malzemeleri bozuyor ve düzenli olarak gıda kaybı yaşamama neden oluyor.
Tüm bu kronik hâle gelen sorunlar nedeniyle ürün için değişim talebinde bulundum. En son cumartesi günü gelen servis, buzdolabının içini açarak arka kısmında çatlama, buzlanma ve su akıtma olduğunu tespit etti. Bu durum fotoğraflanarak gerekli yerlere iletildi. Buna rağmen değişim talebim “kullanıma engel değil” denilerek onaylanmadı. On yıl gövde garantisi olan bir üründe bu şekilde bir çatlak ve buzlanma olmasına rağmen değişime onay verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sürekli gıda kaybı yaşamam, buzdolabını güvenle kullanamamam ve tüm bu süreçte mağdur olmam nedeniyle Beko’nun bu ürün için acilen değişim yapmasını, eğer değişim sağlanmayacaksa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Beko markasından, kendi kurumsal yapısına ve güvendiğimiz kurumsal kimliğine yakışır şekilde, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir kez müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefona yetişemedim. Geri aradım telesekreter çıktı geri aramalarını söyledim. Henüz aranmadım. Yaşadığım yerde ki yetkili servis aradı bugün parça gelmiş onarım yapılacak dedi kabul etmedim. Gövde garantisine giren bir arıza da parça değişimi kabul etmediğimi söyledim. Daha önce de değişimler yapıldı ama sogutma problemi devam ettiği için kabul etmedim. Simdi yapılsa yine arıza verecek besbelli. Dönüş bekliyorum sizlerden
Arkadaki beyaz kapak açıldı servis tarafından komple buzlanma ve çatlama vardı. Ama dolabın içi soğuk değil
Sadece bir günde sararan yeşillikler
3 günde sararan buruşan sebzeler. Abartmıyorum sadece 3 günde bütün sebzeler bozuluyor
Sebze bölümüne koymuştum. Buzlanma yapmıştı. Aldığım. Bütün meyve sebzeleri sadece 3 gün içinde bozuyor. Hem maddi hem manevi anlamda mağdurum.
Sebze bölmesinin üst kapak kısmı sürekli siyah siyah küf gibi şeyler yapıyor. Sürekli temizliyorum. Sevgili Beko ailesi ben size güvenerek aldım sizlerin de güvenimizi boşa çıkarmayarak gereken değişim işlemini yapacağınıza inanıyorum. Sizlerden geri dönüş bekliyorum. Ben hakkım olanı istiyorum haksızlık etmiyorum. Bunca arıza gövde garantisine giriyor. Onarımdan sonra tekrar arıza verecek. Şikayetvar da hep bu segment dolaplar özellikle arıza verdiği de yazılmış zaten. Gerekenin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum
Merhabalar ufak bir ekleme yapmak istedim. Buzdolabım için arandım ve değişim talebinin onaylandığı söylendi. Sesimi duyanlara teşekkür ederim. Simdi dolabın gelmesini bekleyeceğim. Bugün yola çıktı diye SMS geldi bana. Ama markadan bir isteğim olacak bunca zaman heba olan hem meyve sebzelerim hem de buzluk malzemelerime karşılık marka belki bulaşık makinesi hediye eder. Hem mağduriyetimiz giderilmiş olur hem onca yıpranmama ve markaya olan kırgınlığımın geçmesine vesile olabilir. En düşük modeliniz kabulümdür yeter ki gönlümüzü alın sevgili Beko ailesi🌸🌸🌸 gerekeni yapacağınıza inanıyorum. Yeni dolap gelince onu da yazıp anketimi güncelleyeceğim. Teşekkürler
Bugün yeni buzdolabım geldi. Emeği gecen herkese çok teşekkür ederim. Henüz fişini takmadım. Zamanın dolmasını bekliyorum. Daha sonra performansı hakkında güncelleme yapacağım. Teşekkürler Beko ailesi
Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Keşke hediye bulaşık makinesi da verilseydi daha çok mutlu olurdum
