Beko Buzdolabında Soğutma Ve Işık Arızası, Servis Çözümü Yetersiz

Beko marka 670427 MB kodlu buzdolabım geçen hafta kapağı açık uyarı sesi vermeye başladı ve soğutma performansı belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis ilk gelişinde sorunu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen yalnızca kısa bir göz atarak kart arızası olduğunu söyleyip parça sipariş edeceklerini belirtti. Bu salı günü geldiklerinde kart değişimini yaptılar ancak asıl yaşadığım sorunlar çözülmedi.

Şu anda yalnızca o rahatsız edici uyarı sesi kesildi, fakat buzdolabının iç ışığı kapağı açtığımda ya hiç yanmıyor ya da sürekli yanıp sönüyor. Ayrıca 4 dereceye ayarlı olmasına rağmen içindeki sular dahi ılık kalıyor, sebze ve gıdalar bozulmaya başladı. Yaz gününde buzdolabını verimli şekilde kullanamamak günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor ve gıda israfına sebep oluyor. Her servis gelişinde işten izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle mesai ücretim de kesildi.

Sözde güvenilir bir markadan aldığım buzdolabının sorunu devam ederken, yetkili servisin de sorunu tam olarak tespit edememesi ve yapılan işlemin kesin bir çözüm sağlamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Değiştirilen kartın ürüne uygun olup olmadığı ve işlemin doğru yapılıp yapılmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

Ürünüm 28.08.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen tüm bu sorunları yaşamaktayım. Buzdolabımın soğutma ve iç aydınlatma probleminin ivedilikle, kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, gerekirse kartın tekrar detaylı şekilde kontrol edilip doğru parçayla yeniden değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.