Beko Buzdolabında Kısa Sürede Boya Atması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Beko bayisinden aldığım 683721Eı model buzdolabını, bir yıl bile dolmadan kullanmaya başladığım dönemde, ürünün üst kısmında kabarma ve yan tarafında boya atması oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Yetkili servis eve gelip buzdolabını inceledi, sorunlu bölgelerin fotoğraflarını çekip fabrikaya ileteceğini söyledi. Daha sonra fabrikadan arandım ve sorunun 'kullanıcı hatası' olduğu söylenerek, garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi. Üstelik çözüm olarak sadece 27.000 TL karşılığında yeni bir buzdolabı alabileceğim, bunun dışında hiçbir şey yapamayacakları belirtildi.

Bir yıl gibi kısa bir sürede, sadece normal ev kullanımında olan bir buzdolabının boyasını nasıl atabileceğim konusunda gerçekten mantıklı bir açıklama göremiyorum. Evimde buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dahil birçok ürünüm Beko olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım yaklaşım ve 'kullanıcı hatası' denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul edemiyorum.

Ürünün garanti süresi içindeki bu sorun için kullanıcı hatası denilmesini doğru bulmuyor, buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden sonra Beko markasına olan güvenimi kaybettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.