to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Hasar Ve Işık Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
1 Ekim 2025 tarihinde Batman/Merkez'deki Beko yetkili bayisinden yaklaşık 42.000 TL'ye Beko 683613EI model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki 15 gün içinde, buzdolabının gövdesinde vuruklar ve iç kısmında çizikler olduğunu fark ettim. Ayrıca HarvestFresh ışıkları da zaman zaman çalışmıyor, bazen yanıp bazen hiç yanmıyor.
Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Beko müşteri hizmetlerine üç kez talep oluşturdum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece kayıt oluşturulduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Öncelikli talebim, ayıplı ürünün değiştirilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko Batman Turanlar bayisinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Satın aldığım model stokta olmadığı için daha sonra farklı rengini de ayrıca ücret farkı ödeyerek aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra buzdolabının arızalı olduğunu fark ettim. Harvest Fresh ışıkları çalışmıyor, dolap içinde belirgin çizikler ve vuruklar bulunuyor.
Yaklaşık 2 aydır buzdolabını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için Beko ile defalarca iletişime geçtim ve tam 5 kez servis kaydı oluşturuldu; ancak buna rağmen ne gelen oldu ne arayan, hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve sorunla ilgilenilmedi.
Yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim bu ürünün arızalı ve hasarlı olmasını, ayrıca servis süreçlerinin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Buzdolabımın ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrası yeşim adında genel merkezden bir yetkili ulaştı ve gerekli tüm hassasiyeti göstereceğini durumu çözeceğini belirtti ve yeni bir talep oluşturdu servis yine gelmeden ve haber vermeden kendi kafasına göre talebi kapatmış böylelikle 4. Kez bu durumu yaşamış oldum muhtemelen bir sonrakide 6. Olacak yasal hakların tümünü sonuna kadar kullanacağım artık Beko'da müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok sadece beni oyalıyorlar kesinlikle çözüm yok ayıplı mal satıyorlar servisleri görmeden talep kapatıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne faturalarıyla beraber vereceğim ve yaşadığım diğer durumlar içinde ekstra mahkemeye vereceğim Beko almak pişmanlıktır paranla rezil olmaktır
Beko almak pişmanlıktır
