to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Çekmece Kapağı Kırıldı, 800 TL Yol Ücreti Talep Ediliyor
Beko marka no frost buzdolabımı yaklaşık dört yıldır kullanıyorum. 1–2 gün önce buzdolabının çekmecesini açarken çekmece kapağı bir anda komple kırıldı ve şu an kullanılamaz durumda. Eklediğim fotoğraflarda kırılan çekmece kapağının durumu net şekilde görülmektedir.
Bugün Beko servisini arayarak durumu ilettim. Çekmece kapağının zaten üretimden kaynaklı dayanıksız olduğunu ve normal kullanım sırasında kırıldığını, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma, bulunduğum bölgeye gelecekleri için yaklaşık 800 TL yol ücreti talep edileceği söylendi ve görüşme boyunca ücret odaklı yaklaşıldı, çözüm odaklı bir destek alamadım.
Normal kullanımda kırılan çekmece kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sadece buzdolabı çekmecesi değil çamaşır makinem de bu hale geldi beş yıllık belki değil Nasıl bu kadar pas atabiliyor nasıl bu hale gelebiliyor anlamıyorum doğru düzgün de kullanmadım şehir değişikliği yaşadığım için gidip geliyordum sürekli çamaşır makinem çok kullanmıyordum köyde oturduğum için de şu an servisi arasan benden ücret talep ediyorlar maddi açıdan da sıkıntı yaşıyorum
