to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabımda Çekmece Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
Beko marka gri renk, büyük boy buzdolabımın dondurucu bölümündeki alt çekmece ve diğer çekmecenin kapak kenarlarında, ürünü oldukça özenli ve narin kullanmama rağmen çatlama ve kırılmalar oluştu. Ürünü alalı 2 yıl bile olmadan bu sorunlarla karşılaştım.
Buzdolabım hâlâ garanti kapsamında ve ayrıca 4 yıl da ek garanti yaptırdım. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve kırılan çekmeceler için ücret talep edildi. Telefonda aranarak tarafıma fiyat bilgisi verildi, ancak bu durumu kabul etmedim.
Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen çekmece kenarlarından kırılması sebebiyle mağdur oldum. Beko’ya olan güvenim sarsıldığı için aynı markadan kurutma makinesi alma düşüncemden de vazgeçme noktasına geldim.
Garanti ve ek garanti süresi devam eden buzdolabımın kırılan iki çekmecesinin kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
