to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Gecikmesi Ve İkame Dolap Reddi
2024 yılında satın aldığım Beko Pro Samet buzdolabı yaklaşık 8 gündür soğutmuyor. Geçen hafta cumartesi günü arıza başladı ve servis kaydı açtırdım. Servis, parça siparişi verildiğini söyledi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren herhangi biri oldu.
Bu süre içinde buzdolabındaki yiyeceklerimiz iki kez tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı. İkame dolap talep ettiğimizde ise sadece 10 günü aşan arızalarda verildiği söylendi. Sürekli mağdur olmamıza rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmıyor. Üstelik daha önce Beko klimanızda da pek çok sorun yaşadım.
Ürünün garantisi devam ediyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak buzdolabı kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyetim çok büyük. Beko’dan, buzdolabına ait parçanın tedarikinin acil olarak hızlandırılmasını veya süreç tamamlanana kadar tarafıma ikame bir dolap verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlardan dolayı Beko’nun hiçbir ürününü bir daha almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
