to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kulpu Kırıldı
Beko prosmart inverter buzdolabımızın raflarından iki tanesinin plastik çerçevesi kendiliğinden çatladı. Alt kapağa ait kulp ise plastik tabure çarpması sonucu kapı gövdesi içindeki plastik tırnaklar kırıldı. Bu durum için yaptığımız servis başvurusu ise kullanıcı hatası gerekçesi ile ücretli olacağı bildirildiği için tarafımızdan iptal edildi. Belirttiğim kusurların üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kullanıcıdan kaynaklı olsa daha önce de yıllarca Beko ürünleri kullandık ve böyle bir şey yaşamadık. Plastik tabure çarpmasıyla kırılan bir malzeme zaten bir süre sonra kullanıma bağlı olarak kırılırdı. Belli ki sağlam bir malzeme değilmiş. Beko gibi kurumsal bir firmanın ürününün arkasında duramayışı bizi üzmüştür. Yıllardır Beko ürünleri kullanan biri olarak bu yaşadığımız durum bizi bu markadan soğuttu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet sonrasında hızlı bir şekilde geri dönüş aldım. Müşteri hizmetleri sorunla yakından ilgilendi. Servis ile iletişime geçerek sorunun düzeltilmesini sağladılar. Müşteri memnuniyeti politikası için Beko-Arçelik'e teşekkür ediyorum.
Sorunumu çözen Beko-Arçelik ailesine teşekkür ederim.
