to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Vakum Sorunu Çözülmüyor
Çevremdeki tanıklarım ve komşularımın tavsiyesi üzerine, taksitle Beko marka "dijital ekranlı Prosmart inverter" ibareli bir buzdolabı aldım. Buzdolabı geldiği günden beri evimde servis personelleri ile haftada bir buluşuyoruz. Kendilerine dolap kapaklarının vakum yapmadığını, dolabın soğutmadığını anlattım. Kart değişimi oldu. Tamam oldu dediler. Dolabın başka bir dolap ile değişimini talep ettim, ürünün ayıplı olmadığını ifade ettiler. Halen ne buzluk kısmı ne de alt kısım vakum yapmıyor. Derdimi anlatamadığım için pes ettim, bu şekilde kullanıyorum. Emekliyim, ikinci bir buzdolabı alacak gücüm olmadığı için. Sattığınız ürünlerin bozuk veya ayıplı çıkabileceğini, bunları insanların ne güçlükle aldığını unutmayınız. İyi günler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dün yaptığım şikayetime istinaden Beko Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım yarım saat konuştuk, dolabın seri numarasını sordular söyledim ek garantisinin olduğunu söylediler ve teyit ettiler bugün gelen servis personeli ek garantisinin olmadığını, ayrıca dolap alındıktan sonra 7 defa açılan servis kayıtlarına normal denilerek 2 yıllık dolabın normal olmasını iddia etmesi ve vakum yapmamasının normal olduğunu belirtip benim vaktim değerli müşteri hizmetleri ile işini çöz ben öyle gelirim diyerek gitmeleri de servis kalitesizliğini gayet iyi göstermekte.
