Beko Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi

Mayıs 2026’da aldığım Beko 970471 MB model buzdolabının kapı yönü, kuruluma gelen servis elemanlarının “gerek yok, böyle kullanabilirsiniz” şeklindeki yönlendirmeleriyle değiştirilmedi. Uzman olduklarını düşünerek kendilerine güvendim. Ancak zaman içinde bu şekilde kullanmanın çok zor olduğunu, dolap kapısının mutfak kapı koluna çarpma ihtimali olduğunu fark edince kapı yönünü değiştirtmeye karar verdim.

14.08.2026 tarihinde Beko çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtırdım ve kapı yönü değişimi için benden toplam 2.300 TL talep edildi. Bunun 850 TL’si servis ücreti, kalan tutar ise işçilik bedeli olarak söylendi. Sadece kapı yönü değişimi gibi basit bir işlem için, üstelik henüz 4 aylık bir ürün için bu düzeyde ücret istenmesini etik bulmuyorum.

Kurulum sırasında servis elemanlarının yönlendirmesine güvenmiş olmama rağmen, sonrasında böyle yüksek bir bedel çıkarılması hem müşteri güvenini zedeliyor hem de Beko gibi servis ağı geniş ve bilinir bir markadan beklenmeyen bir yaklaşım. Ücretin düşürülmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.

Kapı yönü değişimi için talep edilen bu tutarın gözden geçirilmesini, özellikle ürünün bu kadar yeni olduğu dikkate alınarak makul ve adil bir ücretlendirme yapılmasını veya mümkünse bu işlemin ücretsiz ya da sembolik bir bedelle gerçekleştirilmesini istiyorum.