to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kapanmayan Beko Mutfak Robotu Güvenlik Riski Ve İlgisiz Servis
27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Menemen Kent 2’de bulunan Beko bayisinden, aralarında Beko HBS8170CI mutfak robotunun da olduğu bazı ev aletleri satın aldım. Mağazada ürünleri deneme imkanı olmadığı için mutfak robotunu da paketli şekilde aldım.
10.03.2026 tarihinde mutfak robotunu ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardığımda, alt haznenin cam olması ve altında çok da kaliteli durmayan yuvarlak bir plastik parça ile fibrasyonun engellenmeye çalışıldığını gördüm; bunu bir şekilde kabul edebilirim ancak asıl problem kapağın düzgün şekilde kapanmaması. Robotun kapağı kapanmadığı için çalışma esnasında titreşim sırasında kapağı Elle çok sıkı tutmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem akla hem güvenliğe aykırı; satın alınamayacak kadar korunmasız bir alet ve ciddi ev kazalarına açık bir yapı oluşturuyor. Dün gece ürünü bir kez kullanmayı denedim fakat kapağın açılma riski sebebiyle korkarak kullandım, neredeyse kullanamadım.
Mağaza, müşteri temsilcisi ve servisle defalarca görüştüm. Ancak sürekli birbirlerine aktarılıp çözümsüz bırakıldım. En son mağaza tarafından aranıp, “Ben evimde kullanıyorum, hiçbir sorun yaşamıyorum” şeklinde bir yaklaşımla adeta oyalanmaya çalışıldım. Ürünün açık güvenlik riskine rağmen bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura hâlâ elimde. Benim derdim para değil, yapılan muamele ve verilen tepkiler. Bu nedenle, bu ürünün iadesini ya da yerine güvenli ve sorunsuz çalışan başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce müşteri memnuniyetini esas alan şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tarafınızdan arkadaşınız ulaştı elinden geleni yapmaya çalışacağını söyleyip servis bayiyi ariyacagini söyledi bir bir sure sonra servis beni aradı bu işlem onunla sonuç bulamayacağı için servis randevusunu iptal etti bayinin de mesajını iletti (hiç şık bir davranış değil) beyi Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylemiş zaten söylemesine gerek yok haklarımı iyi biliyorum burda sıkıntılı olan İzmir Menemen kent 2 kahvecioğlu bayisidir malinin arkasında olmayıp çalışanların müşterilere karşı hoş olmayan üslupla konuşması onca esya aldığım bir bayinin müşterisine böyle davranması gerçekten hiç hoş değildi teşekkür ederim.
27 Şubat 2026’da Beko mağazasından HBS8170CI mutfak robotu aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda kapağı düzgün kapanmadı, güvenlik riski oluşturdu. Mağaza, temsilci ve servisiyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunum çözülemedi ve mağaza beni tatmin etmeyen bir tutumla yanıtladı. Son olarak yasal sürece başvurdum ancak henüz bir gelişme olmadı.
