Kurulum Sırasında Hasar Gören Beko Buzdolabının Sürekli Gürültü Yapan Fanı Ve İade Talebi

10.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Karatayoğlu Beko mağazasından 678550 eb Fit model Beko buzdolabı satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kurulum için evimizin önünde, kamyondan indirilirken motor bölümünü içeren taban kısmı zemine sertçe düşürüldü. 6 taksitle alabildiğimiz bu hassas ürün, yetkili servis tarafından 6 saniyede yere vuruldu. Olayın güvenlik kamerası görüntüleri de mevcuttur.

Hiçbir şey olmamış gibi kurulum yapılan buzdolabının raf bölümünde yer alan fan, gece gündüz rahatsız edici bir gürültü ile sürekli çalışıyor. Normalde dolabın sıcaklığını bulduğu zaman durması gereken fan, dolabın kapağı hiç açılmasa bile sesli bir şekilde çalışmaya devam ediyor. Bize “kütüphane sessizliğinde” denilerek satılan bu ürün, tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünün özensiz taşınarak getirilmesi sebebiyle evimize girmeden ayıplı ürün kategorisine girdiği güvenlik kamerası görüntüsünde açıkça görülmektedir.

Açmış olduğum servis kaydına gelen teknisyen, önce bu sesten kaynaklı bir sorun olmadığını iddia etti. Sesin şiddetini ve kaynağını kendisine net şekilde gösterip ispat edince, bu kez test cihazı bırakmaya karar verdi. Sadece 3 günlük olan bu cihaz, bana vadedilen konforu ve sessizliği sunmuyor.

Ben 3 günlük buzdolabının onarılmasını istemiyorum. Taşınırken hasar almış, ayıplı bir ürünün tamir edilerek bana kullandırılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kamerası kayıtlarımı ve fan sesini gösteren videoları da şikayetime ekleyerek sürecin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını Beko Genel Merkezinden bekliyorum. Aksi halde elbetteki yasal hakkımı kullanacağım.