Beko Buzdolabı Gaz Kaçağı Sonrası Ücretsiz Değişim Reddedildi

Beko marka buzdolabım için yetkili servis 6 Temmuz’dan beri gaz kaçağı teşhisi koydu ve cihazın tamirinin mümkün olmadığını, yenilenmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen benden değişim için ürün bedelinin yaklaşık yarısı oranında, 42 bin tl civarında bir ücret talep edildi. Haftalardır bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bugün ise tarafıma telefonla ulaşılıp ücretsiz değişim yapılamayacağı, talebin iptal edildiği söylendi. Hem “tamiri mümkün değil, yenilenmeli” deniliyor hem de tüm bu mağduriyetin sonunda benden bu kadar yüksek bir ücret isteniyor. Böyle bir durumda ben zaten bu rakamı ödeyeceksem gider yeni bir buzdolabı alırım, üstelik bu yaşadıklarımdan sonra Beko dışı bir marka tercih etmeyi düşünürüm.

Buzdolabımın gaz kaçağı ve tamir edilemez olduğu servis tarafından raporlanmışken, bu kadar uzun süredir mağdur edilmiş bir müşteri olarak ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.