Beko Buzdolabı Darbeli Çizik

Beko mağazasından düğün için Beyaz eşya aldım bunlardan bir tanesi 670475 eb buzdolabı evleneli 4 ay oldu temizlik yaparken buz dolabımda soğurucu alt kısımda vuruk veya çizik fark ettim 2 Ocak 2026 da talep oluşturdum gelecek olan servis ürün kurulalı 1 haftayı geçmiş 5 ay olmuş garanti kapsamına girmez kullanıcı hatasıdır ücret talep ederiz dediler biz evleneli 4 ay olacak, evde toplasak 2 ay ancak durduk kullanıcı hatasıdır garanti dışı diyorlar benim bulaşık makinem 7 kere gitti geldi defosu yüzünden şimdi buz dolabım bu şekilde benim sorunum giderilsin 5 aylık ürün garantiye girmiyor kapak değişimi de istemiyorum buz dolabım değişsin ben 10 yıllık evli değilim Belki çizik veya vuruk üst kısımda olsa insan boyu görülür buzluk alt kısımda darbe orada detaylı bakınca belli oluyor gelen ekip fark etmemiş biz yapmışız duruma düşüyoruz

Beko mağazasından düğün için beyaz eşya aldım, bu ürünlerden biri de 670475 ebey model buzdolabı. Evleneli 4 ay oldu. Temizlik yaparken buzdolabımın soğutucu alt kısmında vuruk ya da çizik şeklinde bir hasar fark ettim. Bu bölge göz hizasında değil, alt kısımda ve detaylı bakınca fark edilebilen bir yer. 2 Ocak 2026 tarihinde Beko’ya talep oluşturdum. Gelen servis, ürünün kurulalı 1 haftayı geçtiğini, 5 ay olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve kullanıcı hatası sayıldığını söyledi. Daha sonra buzdolabını kontrol eden servis, hasarın kullanıcı hatası olmadığını belirtti ve bunu da kayıtlara geçti. Ancak buna rağmen Beko ana merkez bu durumu kabul etmedi ve sorunun benden kaynaklanmadığını servis belirtmiş olmasına rağmen buzdolabım için değişim yapmayı reddetti. Teslimattan ve kurulumu yapan ekipten kaynaklandığını düşündüğüm bu hasarın tarafıma mal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda üzüyor. Servis raporunda da kullanıcı hatası olmadığı belirtilen bu 670475 ebey model hasarlı buzdolabımın değişimini talep ediyorum. Buzdolabımın, hatanın bana yüklenmediği şekilde, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.