to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı 670531 Eb Sesli Çalışması
26 Aralık 2023 tarihinde Beko Kombi Tipi No-Frost Buzdolabı (670531 eb) satın aldım. Eski buzdolabım çok ses çıkardığı için değiştirmek istedim. Fakat Beko'dan aldığım yeni buzdolabı da tam bir hayal kırıklığı oldu çünkü yeniside motor sesi çıkartıyor ve bayağı duyulan bir ses. Servis çağırdım bu ses normal dediler ben sesten kurtulmak için dünya para verip buzdolabı aldım onlara göre ses normalmiş. Bu buzdolabı sesli çalışıyorsa o halde müşteri satın alınca bunun belirtilmesi gerekir üstelik arkadaki parçaların ve motorun olduğu bölümde kapak bile yok yenileri böyleymiş nereden neyi eksiltiriz de maliyeti düşürürüz derdinde olmak bu olsa gerek. Bu motor sesleri normal ise buzdolaplarını tasarlayan mühendisler seslerin dışarıdan duyulamaması için bir yalıtım yapması gerekir. İade edebilsem hiç durma iade ederim. Yetkililerden bir çözüm istiyorum ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ile yaşanan süreç şöyle yaklaşık 1 ay geçti 2 defa ses için gelen servis yetkilisi sesi normal buldu ve herhangi bir desibel ölçümü yapmadan bana normal değer olduğunu göstermeden bu şekilde ve hatta daha yüksek ses çıkabilir dedi. Raf parçası eksik gelmişti ve buzdolabının arka motor kısmı kapaksız açık gelmişti montaj sırasında burayı kapakla kapatabiliriz denildi daha sonra gelen servis bu dolaba kapak takılmaz dedi defalarca görüştüğüm müşteri hizmetleri 1 aydır beni oyaladı en son bugün müşteri hizmetleri aradı ve buzdolabının sesini satın almadan önce mekanik olarak bilmem gerektiğini buna göre almış olduğumu belirtti. Sayın Beko yetkilileri ve mühendis beyler bayiden buzdolabını satın alırken tam çalışır bir vaziyette maalesef göremedim pasif bir şekilde soğutması olmadığı bir şekilde gördüm sadece lambası yanıyordu ve motorundan böyle sesler çıkmıyordu hani telefondaki çalışanınız hanımefendi diyor ya sesi bilmeniz lazımdı o zaman bayiler her dolap modelini tam randımanlı çalıştırıp müşteriye sesini duyabileceği bir şekilde tanıtması gerekir ya da müşterilerin buzdolaplarının çalışma seslerini deneyimleyebileceği bir cihazı bayilere koyup satın almadan önce buzdolabının çalışma desibelini dinleye bilmemiz sağlanmalı. Yıl olmuş 2024 inverter motorlu ama sesli çalışan bir buzdolabı alıyorum. Kısacası buzdolabının sesli çalışması ile ilgili şikayetim olumsuz sonuçlandı eksik parçası da temin edilmedi şu saatten sonra parçayı da istemiyorum sizden de beyaz eşya aldığıma pişmanım.
