Beko Buzdolabı 684630 Eı Soğutmuyor

Beko firmasından aldığım 684630 EI seri buzdolabı problemi. Buzdolabını 16.09.2021 tarihinde satın aldık. 1 senesi dolduktan sonra fotoğrafta da görüldüğü gibi yan panelde siyah bir boya akıntısı fark ettik. Bunun üzerine servisi aradık, servis buna müşteri hatası deyip geri döndü. Bununla ilgili bir kayıt açamadıklarını söyleyip gittiler. Gerekçeleri de bunu genel merkezin bu şekilde kabul etmeyeceğini söylediler. Bunun ardından buzdolabının iç raflarının kenarları eğilip kırıldı. Servisi aradık, yine müşteri hatası deyip gittiler. 3 rafta aynı yerden kırılınca tekrar aradık, bu sefer rafları değiştirdiler. Bunun ardından ekranda kırmızı bir ışık yanıp sönmeye başladı ve soğutması durdu. Servis birkaç kere gelip dolabın kontrollerini yapıp ölçüm makinesini koydular ve soğutmadığını söyleyip buzdolabını atölyelerine götürdüler. Orada bir hafta kaldıktan sonra bir sorun olmadığını söyleyip buzdolabını geri getirdiler. Evin elektrik voltajlarıyla ilgili bir problem olabileceğini söyleyip ölçüm yaptılar. Elektrik voltajlarında bir sorun olmadığını söylediler. Biz de özel elektrikçi getirip voltaj ölçümü yaptırdık. Servisle elektrikçi de voltajlarda bir problem olmadığını söylediler ama halen buzdolabımız sorunlu ve soğutmuyor, içindeki malzemeleri çürütüyor ve taşıma esnasında buzdolabının birkaç yerinde darbeler olduğunu fark ettik. 20 gün önce buzdolabımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ettik. Bununla ilgili dönüş yapılacağı söylendi ve dönüş yapılmadı. Garantisinin bitmesine kısa bir süre kaldığı için oyaladıklarını düşünüyorum. Beko gibi bir firmanın anlattığım gibi ayıplı bir malın arkasında durmaması bizi mağdur ediyor. Mağduriyetimizin Beko genel merkezinden giderilmesini rica ediyorum.