Beko Bulaşık Makinesinin Yıkama Sorunu Ve Değişim İsteği

29 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Bayraktar Elektrik Ev Aletleri satıcısından Beko 811 ı SD bulaşık makinesi satın aldım, 2 Ekim’de de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Beko ve Arçelik güvencesine güvenerek bu ürünü tercih etmeme rağmen, makineyi aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bulaşıkları yıkamamaya başladı.
Makine programı bitirmiş gibi görünmesine rağmen bardaklarımın içi dışı siyah beyaz noktalar ve lekelerle kaplı, bulaşıklar kirli çıkıyor. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de deterjan, su ve elektrik masrafımın boşa gitmesine neden oluyor.
Bu süreçte yetkili servisi 4 kez aradım, 3 kez de eve gelip kontrol yaptılar. Pervanelerin çalıştığını, suyu ısıttığını kontrol ettiler, fabrikaya video gönderdiler ancak fabrikanın değişime onay vermediğini söylediler. Tüm bu işlemlere rağmen makinenin performansında hiçbir düzelme olmadı, bulaşıklarım hâlâ lekeli ve kirli çıkıyor. Beko ve Arçelik’in müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik iddiasına rağmen bu sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle kendimi paramla rezil ve mağdur olmuş hissediyorum.
Tüm elektronik eşyalarımı yıllardır Beko ve Arçelik’ten almama rağmen bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla bu markalardan ürün almayı düşünmüyorum. Ben bu kadar güvenerek ürün almışken, makine açıkça yıkamıyor ve bulaşıkları kirli çıkarıyorken, buna rağmen sorunu sanki bizden kaynaklanıyormuş gibi göstermeleri güvenimi tamamen kırdı. Başka tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Hepsiburada sipariş/fatura numaram 452 198 556 8’dir. Beko Arçelik şu an benim parama çökmüş durumda. Ayıplı kusurlu ürün olmasına rağmen ürünü değiştirmiyor veya para iadesi yapmıyor. Paranızın çöpe gitmesini istemiyorsanız Beko ve Arçelik'ten kesinlikle makine al mayın. Aksi halde çöp ürünle baş başa kalıp mağdur siz olursunuz.