Beko Bulaşık Makinesindeki Sürekli Su Kaçağı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Yaklaşık 20 yıla yakın süredir Beko müşterisiyim; ancak yaşadığım bulaşık makinesi sorunu nedeniyle artık Beko’dan tamamen soğumuş durumdayım. Beko BM 3043 model bulaşık makinesini aldıktan sonra yaklaşık 6–7 aydır bitmeyen bir su kaçağı problemi yaşıyorum. Makinenin altından sürekli su kaçıyor, mutfak defalarca su içinde kaldı, halıları sürekli yıkamak zorunda kalıyoruz ve artık bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Bu süre içinde Beko servisi o kadar çok kez eve geldi ki saymayı bıraktık; neredeyse sürekli buradalar. Bir geldiklerinde makinenin yeri güzel değil diye bahane ettiler, başka bir sefer su az geliyor dediler, daha büyük hidrofor aldık. Sonra musluk bozuk dediler, onu da değiştirdik. Her defasında farklı bir bahane üretildi ama asıl arıza giderilmedi. Şu anda da makinenin altından hâlâ su kaçıyor, mutfak tekrar boşaltıldı, halıları kaldırmak zorunda kaldık fakat sorun devam ediyor.

Mardin Derik’te, ıssız bir köyde yaşamamıza rağmen servis elemanları defalarca gelip gitmelerine karşın kalıcı bir çözüm üretemedi; hatta artık buraya gelmekten utandıklarını söylediler. Bulaşık makinesinin kapak kısımlarında da sorunlar oluştu; arabaya yüklenip sökülüp takılmaktan dolayı civata yerlerinin gevşediği ve kapağın oynadığı bizzat servis tarafından da kabul edildi. Buna rağmen ürünün değişimi konusunda bir adım atılmıyor, garanti sanki hiçbir işe yaramıyormuş gibi davranılıyor.

Ben hem yaşadığım su kaçağı problemi hem de sürekli servis gelip arızayı çözememeleri nedeniyle Beko’dan bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden, evin düzenini bozan ve servis tarafından da kabul edilen bir arıza için müşteriyi daha fazla mağdur etmemenizi, ahlaki ve insani sorumluluğunuzu yerine getirerek ürün değişimini bir an önce sağlamanızı istiyorum. Artık millet bize dalga geçiyor; o kadar halı yıkıyorsunuz ki abartmasız 3.4 günde bir halı yıkanıyor.