Bir Yıllık Bulaşık Makinemde Sürekli Arıza Ve Hatalı Servis

Ömer

3.698

Ben Beko'dan bir adet bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin 1 yıllık garantisi devam ediyor. Yaklaşık bir buçuk ay önce su boşaltmıyordu, servis çağırdım, servis geldi. Su pompasında problem olduğunu söylediler ve su pompasını değiştirdiler. Aradan bir ay geçti, bu sefer bulaşıkları çok kötü yıkamaya başladı. Hepsi çizik, bembeyaz ve çok kötü yıkıyor, bardakları da aynı şekilde. Tekrar servis çağırdım, servis geldi. Tuz haznesinde problem olduğunu, bu nedenle atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler, kabul ettim ve cihazı onlara verdim. Cihazı götürdüler, geri getirdiklerinde ise yan tarafında göçükler oluşmuştu. Şimdi makinenin görsellerini de atıyorum. Su perdelerinden bir tanesini değiştirmişler, biri farklı renk, diğeri farklı renk olmuş. Servisi aradım, durumu anlattım. Bana, 'Makinenizde 5 parça değişmiş,' dediler. Bir senelik cihazda 5 parça değişir mi? Sorunumun giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum.

bir-yillik-bulasik-makinemde-surekli-ariza-ve-hatali-servis-4.jpg

bir-yillik-bulasik-makinemde-surekli-ariza-ve-hatali-servis-1.jpg

Gelişme

17 Eylül 2025 13:07

Beko TS11300 model bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve 2025 Haziran ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Makinemin 1 yıl içinde 4 parçası değişti, defalarca servis geldi ve cihazım servisten döndüğünde yan tarafında göçükler oluşmuştu. Bu durumu Beko’ya ilettiğimde ise kesinlikle sorumluluk kabul edilmedi ve sürekli olarak servisi savundular, hatanın bende olduğunu söylediler.

Tüm bu süreçte 4-5 kez servis geldi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her seferinde tamir önerildi, göçükler için ise “değiştirelim” denilip geçildi. Şu anda makinemin tüm yıkamalarında demir olan bulaşıklarım pas tutuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar çözülmedi.

Beko’dan beklentim, sürekli arıza çıkaran ve servis sürecinde de zarar gören makinemin ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

28 Temmuz 2025 18:45

1 adet bulaşık makinesi aldım çok problem yaşıyorum Beko ile sürekli servis gönderiyor servisle bizi siz kullanamadığı siz yapamadınız siz parçayı değişim talep ettiniz bir senelik makinede 5 parça değişti ve bu ve bu konudan dolayı ben değişimi istiyorum Bir daha kesinlikle tamir istemiyorum servis istemiyorum yan tarafta görünen servis gelmiş diyor ki çiziktir göçük ver perdelerin biri metal biri plastik

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Ömer

Bulaşık makinem için tekrar servis geldi hatanın bizden kaynaklandığını işte birçok parçasının değiştiğini bizden kaynaklandığını yaklaşık benim 100 tane bardağım çöp olduğunu bunu dile getirdiğimizde işte biz aşağıdaki perdeyi değiştirdik yukarıdaki ile değiştir değiştirmek istiyorsan makineniz kaldırmaz yan tarafta göçükler oluşmuş beyefendi gelmiş diyor ki ufak bir çizik var notta da bu şekilde iletilmiş kesinlikle hiçbir şekilde ben bu cihazı kabul etmiyorum değişim istiyorum 1 senelik cihaz 5 parçası değişmiş kesinlikle Beko diye bir markayı tavsiye etmiyorum çok kötü bir firma şu görsele bir bakar mısın beyefendinin demesine göre ufak bir çizik

Ömer

Bir senelik cihaz 4 parçası değişti hala servistekiler diyor gelip parça değiştirebilirim bütün görsellerin hepsini görebiliyorsunuz geçen gün servis gelmiş diyor ki göçük değil ufak bir çiziktir diyor o da gözle görülmeyecek bir şekilde makinemin yan tarafında göçükler oluşmuş Beko diye bir marka kesinlikle tavsiye etmiyorum rezalet çok kötü bir firma üstüne Üstün servisekiler sürekli bizi suçluyor siz hiçbir Beko mağazasına gidip makinenin su pervanesi biri metal biri plastik olduğunu gördünüz mü ya da bir çizik olan bir makine satıldığını gördünüz mü