Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Alt Pervane Arızası Ve Garanti Uzatma Talebi

2019 yılında satın aldığım Beko BM 60 66 e9 Atlantis bulaşık makinemle 2022 yılından bu yana alt pervaneden kaynaklanan sürekli bir sorun yaşıyorum. Bu süreçte defalarca servis kaydı açıldı ve her seferinde sorunun alt pervaneden kaynaklandığı söylenerek yalnızca alt pervane değişimi yapıldı.

Pervane her değiştirildiğinde yaklaşık 4–5 ay sorunsuz çalışıyor, ardından aynı problem tekrar ortaya çıkıyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçici olarak parça değiştirilerek sorun ertelendi. En son yaklaşık 4 ay önce yine servis geldi, ben artık pervane değişimi istemediğimi, sorunun kök nedenine göre kalıcı bir çözüm veya değişim istediğimi özellikle söylememe rağmen yine yalnızca pervane değişimi yapıldı. Bayram süreci olduğu için “bayramdan sonra servise götürelim” denildi ancak somut bir adım atılmadı.

Şu anda makinede anlık bir arıza görünmüyor gibi olsa da, tecrübemden biliyorum ki birkaç ay sonra aynı sorunun tekrar edeceğinden endişeliyim. Temmuz ayında ürünün garanti süresi tamamen bitiyor ve servis kayıtlarında da yıllardır alt pervanenin sürekli değiştiği açıkça görülüyor. Buna rağmen 444’lü hattı arayıp değişim talep ettiğimde, bu talebim servis tarafından kabul edilmedi.

Yıllardır aynı sorunu yaşamış bir kullanıcı olarak, garanti bitimine sayılı gün kalmışken mağdur edilmek istemiyorum. Beko’dan talebim, bulaşık makinemin garanti süresinin ücretsiz olarak uzatılması ve bu uzatma süresinde sorun tekrar ederse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Düzenli olarak aynı arızayı veren bir ürün için kullanıcı olarak güvenli ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.