Beko Bulaşık Makinesinde Sürekli E02 Hatası Ve Çizik Teslim

Sinop Merkez’de bulunan Özcanlar Beko bayisinden 6 Eylül tarihinde düğün alışverişim kapsamında Beko BM 4144 model bulaşık makinesini peşin ödeme ile sıfır ürün olarak satın aldım. Makine daha ilk günlerden itibaren ara ara e02 hatası vermeye başladı ve henüz 6 ay bile dolmadan bu hata sık şekilde tekrar eder hale geldi. Yeni evim ve düğün alışverişim için sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Kurulum esnasında makinenin alt kısmının çizik şekilde getirildiğini ve bu halde kurulup bırakıldığını fark ettim. O dönemde önemli değil diyerek, ürün kaliteliyse sorun olmayacağını düşünerek iyi niyet gösterdim. Ancak hem çizik şekilde teslim edilmiş olması hem de kısa süre içinde e02 arızasına geçmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim hamile ve bu süreçte elde bulaşık yıkamak zorunda kalmamız isteniyor, bu durum hem sağlık açısından hem de insan olarak saygı açısından kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine 01.06.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servisi aradım ve bugün Sinop Ayancık bölgesinden gelen servis personeline yaşadığım sorunu anlatarak açıkça değişim veya ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak sadece makineyi açıp sökerek incelediler, içerisindeki bir parçanın değişeceğini ve yedek parçanın bir hafta içinde geleceğini söylediler. Az önce tekrar arandım ve yarın bu yedek parçanın takılacağı bildirildi. Sıfır alınan bir ürün için parça değişimi önerilmesi, üstelik 9 ay gibi kısa bir sürede arızaya geçmesi ve buna rağmen iletişimlerinin son derece yetersiz olması mağduriyetimi daha da artırdı. Değişim talebime karşılık, 6 ay geçtiği için artık değişim olmayacağı tarafıma iletildi.

Koskoca düğün paketinde hem çizik teslim edilen hem de bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünle karşılaşmak, Beko/Arçelik grubuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaptığım düğün alışverişleri gözümde adeta hurdadan daha değersiz hale geldi. Düğün sürecimde, yeni evim için sıfır olarak aldığım bu bulaşık makinesinde yaşadığım çizik teslimat ve e02 arızası nedeniyle Beko’dan kesinlikle memnun değilim.

Sinop Ayancık bölgesine kayıtlı bir müşteri olarak, Uğur Taşkın adına bu makinede ayıpsız, sorunsuz ve gerçek anlamda sıfır bir cihazla değişim yapılmasını, mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. 6 ay geçtiği gerekçesiyle değişim yapılmamasını kabul etmiyor, 9 ayda arıza veren ve ilk günden itibaren sorunlu olan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.