Beko Bulaşık Makinesinde Kazanda Paslanma Ve Küflenme Sağlık Riski Garantili Çözüm Talebi

6 ay önce 6.11.2025 tarihinde Çanakkale Merkez’de satın alıp kullanmaya başladığım Beko BM 4144 model bulaşık makinesinin iç metal gövdesinde, yani kazan kısmında küflenme ve paslanma oluştu. Henüz çok yeni olan ve garanti kapsamında bulunan bir üründe, özellikle de 10 yıl paslanmazlık garantisi verilen bu parçada böyle bir sorun yaşanması üretim hatası olduğunu düşündürmekte ve aynı zamanda sağlık açısından da ciddi risk oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorun sonrası Beko müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili muhatap bulamadım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat asıl problem, sorunumun ciddiye alınmaması ve çözüm odaklı yaklaşılmamasıdır. Parça değişimi mümkün olmayan bu durum için cihaz değişimi de dahil olmak üzere, garanti kapsamında acil ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Ürünün, 10 yıl paslanmazlık garantisi taahhüdüne uygun şekilde değerlendirilmesini, kazan kısmındaki paslanma/küflenme probleminin sağlık ve güvenlik riski de göz önünde bulundurularak tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.