to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Sepet Tellerinde Küflenme Ve Sağlık Endişesi
2012 yılında aldığım Beko D1 4001 eı model bulaşık makinesinin sepetindeki teller ekte yer alan resimlerden de görüldüğü üzere küflendi. Sağlığımızı tehdit eden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yıllardır bir Beko kullanıcı olarak Evimdeki bütün beyaz eşyalar Beko marka. Mağduriyetimin tarafınızca giderileceğini umuyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım servis ile görüşüp süreci takip edeceklerini söylediler. Bekleyip göreceğiz
Yetkili servis tarafından arandım, alt sepet için 1.600-tl, üst sepet için 2.500-tl ücret karşılığında yenisepet temin edebileceklerini ilettiler. Ben bu ürün alırken 13 sene sonra sepetlerinin paslanacağını bilerek almadım, bu ürün sürekli suyla ve kimyasal deterjanlar ile temas halinde, kullanılan malzemeler buna uygun olmalı. Diğer şikayetleri incelediğim de de bu tarz birden fazla şikayet olduğun gördüm. Benim hatamdan ve kullanımımdan kaynaklanmayan tamamen ürünün kalitesi ile ilgili olan sorun için ben neden ücret ödemek zorundayım. Beko genel merkezinin mağduriyetimi çözmesini istiyorum.
Aynı şekilde bir şikayete rastladım, şikayet sahibi Beko tarafında yapılan inceleme sonucunda ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini karar verildiğini yazmış. Bende tüm beyaz eşyaları Beko olan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin aynı şekilde tarafımdan bir ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum
Yetkili servis ile yaptığım görüşmede ücret vererek yeni ürün verilmesini kabul etmedim, ancak isteğiniz üzerine talebiniz iptal edilmiştir diye tarafıma kısa mesaj geldi. Ben servis görevlisine talebimin iptal edilmesini söylemedim. Üretim hatasından kaynaklı bir durum için ücret vermeyi kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
En son müşteri temsilcisi tekrar aradı. Ürünü 2012 yılında almışım ama 2011 yılında üretilmiş benim makinede kullanılan ürün ücretsiz değiştirme kapsamında görünmüyormuş falan filan bir sürü saçma gerekçe ile ücretsiz değişim yapamayacaklarını söyledi. Kaç yıllık müşteri olmanız umurlarında değil. Üretim hatası olan ürünün arkasında durmuyorlar. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz...
