to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinemde Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği: Değişim Talebim Reddedildi
Beko markalı bulaşık makinemin alt pervanesi dönmediği için yetkili servisi aradım. Makineyi gelip götürdüler ve tamir ettiklerini söyleyerek geri getirdiler. Ancak makine hem bulaşıkları temiz yıkamıyor hem de alt pervanesi yine dönmüyordu. Tekrar servise verdim, yine yapıldı denilerek teslim edildi, ama sorun aynı şekilde devam etti; hem pervane dönmüyor hem de bulaşıkları temiz yıkamıyordu.
Sonrasında makineyi bu kez başka bir parçası değişecek diyerek tekrar götürdüler ve 27 Kasım tarihinde Antalya’daki Beko Doğu Garajı servisine teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 16 gündür makinem serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradığımda sürekli parça beklediklerini söylüyorlar, net bir tarih verilmiyor. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle ürün için değişim talep ettiğimde, aynı yıl içinde iki kere aynı parça değişimi olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Tüm bu süreçte aynı sorunun defalarca tekrarlaması, uzun süredir bulaşık makinesiz kalmam ve garantiye rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut ürünümü artık tamirli olarak kullanmak istemiyorum. Bulaşık makinemin yenisiyle bire bir değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ben ürünümün değişimini istiyorum 16 gündür makinem tamirde
Beko marka bulaşık makinemde alt pervanenin dönmemesi nedeniyle bulaşıklar sürekli kirli çıkıyordu. Servise bildirdim, makineyi götürdüler, yapıldı denilerek geri getirdiler ancak aynı sorun devam etti ve bulaşıklar yine kirli kalmaya başladı. Bunun üzerine makineyi tekrar götürdüler ve bu kez 16 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 29 Ekim’den bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Makinenin bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve uzun süre serviste kalmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Ancak Antalya Doğu Garajı servisi makinenin değişime uygun olmadığını, 90 gün boyunca serviste bekletebileceklerini, istersem gelip alabileceğimi söyleyerek talebimi reddetti. Sürekli arıza yapan ve sorunu giderilemeyen bulaşık makinem için ürün değişimi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
