to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buhar Kazanlı Ütüde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar
Beko bku-5030 Buhar Kazanlı Ütü Rose 3000 watt model ürünü 26/09/2025 tarihinde Ankara/Keçiören Nata Vega alışveriş merkezi Beko bayisinden satın aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım (Fatura No: VGA2024000001554). Ürünün ilk kullanımından itibaren buhar vermeme, su akıtma ve çalışmama sorunları yaşadım. Sorun her kullanımda tekrar etti.
26/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurdum ve yetkili servis ürünü incelemek için aldı. 2 gün sonra ütüyü “sorun çözüldü” diyerek geri getirdiler ancak problem devam etti. Tekrar servise gönderdim, yaklaşık 1 hafta sonra ütü tekrar “sorun giderildi” denilerek teslim edildi. Fakat bu kez ütü buhar vermiyor ve su damlatıyor olarak aynı sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri talebimi servise bildirdiklerini söyledi, servis ise değişim kararını genel merkezin verdiğini belirtti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar çözülmedi. Ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle iyi çalışmalar dilerim fakat Beko firmasında sorunlar bu şekilde şikayet ederek veya sorun bildirme ile de çözülmüyor maalesef. Yetkili servis onarımı yapılmış Ütümü teslim etmek için randevu saatinde geliyorlar ama almaya gelen servis personeli bize diyor ki sizde arızalı bir ürün var onu almaya geldik diyor, benim ütü zaten sizde onarım bekliyor. İşte bu kadar ilgili ve alakalılar. Neyse ki bir gün sonra ürünümü bulup getiriyorlar ve eşim 2 gün sonra ütü yapmak istiyor ama aynı sorunlar aynı arızalar devam ediyor. Gelde eski 15 yıl kullandığım ve 1 defa dahi arıza yapmayan Vestel ütüyü arama. Yerli ve milli her zaman
