to read complaints and reviews, or file yours.Beko BM6146 Bulaşık Makinesinde Yıkama Performansı Düşüyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Beko BM6146 model bulaşık makinesini Nisan 2025’te Tuzla Aydınlı Beko mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıllık kullanım sürecinde makinenin yıkama performansı gitgide düştü. Son dönemde özellikle üst raftaki bulaşıklarda her yıkamada pislik, toz ve tanecikli izler kalmaya başladı.
Makinenin rutin temizliklerini hem muhtelif marka makine temizleyicileriyle hem de zaman zaman sadece su ile düzenli olarak yaptım. Buna rağmen sorun azalmadığı gibi daha da arttı. Kullandığım tüm ürünlerin üzerinde ayrıca “Beko” tavsiyesi de bulunmaktadır.
Sorun iyice yoğunlaştıktan sonra Eylül 2026’da, yani yaklaşık 17. Ayda yetkili servise başvurdum ve şu ana kadar 1 adet servis kaydı açıldı. Servis bu süreçte özellikle limon tuzu kullanmamam yönünde öneride bulundu, ancak bunun dışında somut bir çözüm sunmadı ve verilen diğer öneriler de hiçbir şekilde sonuç vermedi. Makineyi hâlâ kullanıyorum ve problem her yıkamada devam ediyor.
Tüm bakım ve temizlik önerilerine uymama rağmen bu kronikleşen performans sorununun giderilmesini, mümkünse kalıcı şekilde onarımının yapılmasını veya ürün değişimini, bunların da sonuç vermemesi durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis ve bölge temsilciliğinin yaptığı incelemeler sonucunda bulaşık makinemde sorun olmadığı belirtildi. Fakat ben ısrarla "makinem bulaşık tabletini eritmiyor bu sebeple ürünlerin üzerinde toz gibi şeyler oluyor" şeklinde belirtmeme ve sorunu kendim tespit etmiş olmama rağmen yine bir sonuç alamadık. Servis personeli makinenin çalıştığını belirtiyor. Fakat ben makinenin çalışmadığını iddia etmiyorum. Yetkilisi servis ve müşteri temsilcileri çok çok yetersiz. Hakkımı başka şekillerde arayıp gerekirse Tüketici Hakları'na gideceğim.
Bulaşıkları sıvı bulaşık deterjanı ile yıkamama rağmen yine makinenin lastik kısmında tavan kısmında bardakların içerisinde gözle görülebilir bir şekilde kir birikmesi mevcut. Firma makinede bir sorun olmadığını defalarca arayarak söyledi fakat sorun ne bunu kimse söylemiyor. Konu hakkında gerçekten Tüketici Hakları'na gitmeyi düşünüyorum.
Bulaşık makinesinin yan duvarlarında ve alt duvarında olan lekeler ve izler. Contanın ucunu biraz kaldırıp bakınca içeride biriken kalıntılar çok net gözüküyor ve firma hala daha makinede sorun olmadığını iddia ediyor. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
