Beko Bayisi Ve Merkez Arasında Mağduriyet: Depo Ücreti Krizi

Beko Gencer bayisinden, Beko markasına güvenerek 3 ürün aldım: bulaşık makinesi, 10 kg çamaşır makinesi ve 10 kg kurutma makinesi. Ağustos ayında teslim alacağımı belirttim. Ancak işlerimiz bozulunca bayiliği arayıp ürünlerin 2 ay daha depoda kalıp kalamayacağını sordum. Bayilik, 2 ayı geçmemem gerektiğini, geçersem Beko’nun kendisinin depo parası isteyeceğini söyledi.

Ailem, ağustos sonunda ürünleri almaya gittiğinde, satış yapan arkadaşın olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Annem tekrar gittiğinde ise bu kez 7.500 TL depo parası ödememiz gerektiğini, bu talebin Beko’nun kendisinden geldiğini ve bayilikle alakası olmadığını söylediler. Annem, bu parayı veremeyeceğimizi, 2 ay daha bekleyebileceğimizi ve sürenin dolmadığını belirtti. Bunun üzerine bu kez 4.500 TL talep ettiler, annem yine kabul etmedi.

Beko’nun müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, fakat bana bayilikle aramızdaki problemi kendimizin çözmesi gerektiği söylendi. Ablam, 4.500 TL’yi ödemeye gittiğinde yine satış yapan arkadaşın olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Tekrar Beko’nun şikayet hattını aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Bayilik, parayı Beko’nun kendisinin talep ettiğini söylüyor; Beko ise bayinin istediği parayı talep edebileceğini belirtiyor. Böyle bir uygulama olamaz, Beko ürünlerine sahip çıkmıyor ve mağdur ediliyorum.

Beko’nun hangi bayilere ürün sattığına dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu işin çözülmesini istiyorum, aksi halde tüketici heyetine başvuracağım. Yaşadığım bu süreçten sonra ne Beko ürünü alırım ne de çevreme aldırırım.