to read complaints and reviews, or file yours.Beko Aldığım Makinelerde Çizik, Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
Beko'dan kurutma, çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. Kurutma makinesinin yan tarafında çizikler vardı. O parçayı değiştirdiler. Bulaşık makinemin önünde göçük, yanında ve ana ekranda çizikler vardı. Değişim istedim. Tamam dediler. 4 gün sonra arayıp benim makinemden ellerinde olmadığını söyleyip daha ucuz olan bir ürünü teklif ettiler. Kabul etmedim, şuan beklemedeyiz. Çamaşır makinesinin deterjan çekmecesi kapanmıyordu. Kurutma makinesini takmak için kullandığımız aparattan kaynaklı dediler ve bıçakla yonttular. Bu esnada deterjan haznesi kırıldı. Yeni şipariş verdiler. Bir sonraki gelen servis fark etti ki meğer aparatı ters takmışlar, ondan çekmece takılıyormuş. Sonra çamaşır makinesini çalıştırdım sanki parçalarına ayrılacak. Servisi aradım, az eşya yüklemişsinizdir deyip gittiler. Çok eşya ile tekrar denedim makineden vidalar döküldü. Tekrar aradım, bütün gün bekletip ertesi geleceklerini söylediler. Meğer makinenin içinde dengeyi sağlamak için kullanılan takozun vidaları üretim aşamasında sıkılmamış, onlar dökülmüş. Değişim istedim. Dalga geçer gibi arayıp iade işlemi başlatıyoruz dediler. Üstelik ilk gelen servis makineleri çekiştirirken evime de zararlar verdi. Ve 1 haftada evime 5 kere servis geldi ama hala çözüm bulunamıyorum. Ancak özür diliyorlar. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
5.07.2025 tarihinde çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesinin kurulumu için gelindi. Kurutma makinesinin yan tarafında çizikler, bulaşık makinemin önünde göçük, yanında ve ekranında çizikler, çamaşır makinesinin ise deterjan haznesi kırıktı. Kurutma makinesinin çizik kısmı değiştirildi. Bulaşık makinesi için değişim onayı verildi. Çamaşır makinesi için deterjan haznesi beklerken çalıştırdığımda içinden vidalar döküldü. Yaptıkları açıklamaya göre imalat aşamasında takozun vidaları sıkılmamış. Ona da değişim verildi. 2. Makinem geldiğinde yanlarından darbe aldığından dolayı yanlarda göçük, önde şişkinlik vardı, değişim verildi. 3. Makinem geldiğinde ekranı kırıktı, değişim verildi. Şu an 4. Çamaşır makinemi bekliyorum. Ayrıca bulaşık makinemle ilgili 3 haftadır hiç gelişme yok. Yaptıkları açıklama şu şekilde"çamaşır makinem depodan gelmiş, bulaşık bayiden gelmiş. Bayiden gelen ürünler daha geç değiştirilirmiş". En son cumartesi günü aradılar ve defolu bulaşık makinemi teslim edersem yenisini vereceklerini söylediler, kabul etmedim. Beko servisi evime 6 kere geldi. Priz kapağı kırıldı, süpürgelik söküldü, banyo eşiğindeki mermer söküldü, kalebodurlar çizik içinde. Hatalarını telafi etmek gibi bir girişimleri de yok. Her müşteri hizmetlerini aradığımda " haklısınız, en kısa zamanda sorununuzu çözeceğiz " diyorlar. Artık çözüm bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinesi için değişim onaylandı fakat bulaşık makinesi ile ilgili hala hiçbir gelişme yok. Olabildiğince ağırdan alıyorlar ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor
Dün çamaşır makinem geldi, bu hepsinden beter durumda. Üretim aşamasından kaynaklı gövdesi komple göçük. Dokunmatik ekran doğru düzgün çalışmıyor bile. Beko alacağınız zaman 1 kez düşünün derim
Ne çamaşır makinesi bine de bulaşık makinesi. İşe ilgili kimse iletişime geçmedi. Hala bekliyorum. Bakalım ne zamana kadar bekleyeceğim
