Beko Balon Çekilişi Kampanyasında Çelişkili Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türkan

1.026

23.12.2025 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Kahvecioğlu Beko Menemen bayisinden Beko CMXD 9100 model çamaşır makinesini 25.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü alırken Beko’nun o dönemde devam eden balon çekilişi kampanyasından faydalanmak istediğimi özellikle belirttim, ancak bayi kampanyanın bittiğini söyleyince, genel bir uygulama olduğunu düşünerek bunu o anda kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra aynı bölgede, bir sokak yanında bulunan başka bir Beko bayisinde bu kampanyanın hâlâ devam ettiğini öğrendim. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiye tekrar gidip durumu anlattığımda, bu kez de bana stoklarının olmadığı bilgisi verildi. Eğer bu çekiliş bayilerin kendi düzenlediği bağımsız bir kampanya olsaydı bu farklılığı anlayabilirdim; ancak Beko markasının genel bir kampanyası için bir bayide “bitti, stok yok” denirken diğerinde hâlâ devam etmesi bana oldukça tutarsız geldi.

Yaşadığım durumu Beko müşteri hizmetlerine de ilettim. Oradan aldığım dönüşte, çekilişin 30.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Oysa kampanya görselinde 15.000 TL ve üzeri alışverişler için geçerli olduğuna dair ekran görüntüsüne sahibim. Bu nedenle hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben yıllardır beyaz eşyalarımı özellikle Beko/Arçelik tercih eden, yerli malı kullanmaya özen gösteren bir tüketiciyim. Yaşadığım bu süreçte kampanya konusunda yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu balon çekilişi kampanyasından, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde hakkım olan biçimde faydalandırılmak istiyorum. Ayrıca alışveriş tutarımın kampanya alt limitinin altında olduğu yönünde tarafıma iletilen, gerçeğe aykırı beyanlar için de tarafıma yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Markanızın bu süreci şeffaf, tutarlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele almasını talep ediyorum.

beko-balon-cekilisi-kampanyasinda-celiskili-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Türkan

İlgili Markadan çok güzel bir geri bildirim aldım, Çekiliş Mağaza inisiyatifinde oluyormuş, şaka gibisiniz gerçekten. Burda önemli olan Çekilişe katılmak değil, kimse Onlardan gelecek olan küçük ev eşyasına muhtaç değil, Anlam veremediğim ve kızdığım nokta Bu kadar büyük marka böyle bir çekiliş yapıyorsan takipte edeceksin, kimse kafasına göre kişiye göre kampanya- uygulayamaz... Bu da benim için bir tecrübe oldu, Beko ve Arçelik markasının hiçbir ürünü bedava ve rselerde dönüp bakmam, Yazık.