to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırın Alt Pişirme Sorunu Çözülmüyor
Yaklaşık bir ay önce internet sitesi üzerinden almış olduğum Beko Bfc 220 Hb model ankastre fırın poğaça börek gibi ürünlerinin altını çiğ bırakarak pişirmemektedir. Kullanım kılavuzuna uyarak tekrar tekrar yapmış olduğumuz pişirmelerde aynı sorun devam etmektedir. Yapmış olduğum araştırmada, kullanım kılavuzunda, fonksiyon seçme düğmesinde bu modelin alt rezidansının ve alt pişirme özelliğinin olmadığını öğrendim. Bu model ürün ile ilgili şikayetvar.com. da bir çok insanın aynı mağduriyeti yaşadığını markanın servis yönlendirdiği herhangi bir arıza olmadığından yetkili servisin bir şey yapamadığını okudum. Bu nedenle servis talebinde bulmadım. Mağduriyetimin ivedi olarak çözüme kavuşturulması istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
28.11.2024 tarihinde saat 09.31 de müşteri hizmetleri tarafından konu ile ilgili olarak arandım. Almış olduğum ankastre fırının alt tarafının pişirme yapmadığını çiğ bıraktığını söyledim. Müşteri hizmetleri görevlisi ise bu ürünün alt pişirme özelliğinin olmadığını ürünü alırken araştırma yaparak almam gerektiğini ya da alt pişirme özelliği olan bir fırın tercih etseydin seklinde ifade de bulunarak zaten ayar düğmelerinde alt pişirme özelliği bulunmadığını beyan etti. Bende kendisine internet üzerinden aldığımı teknik servis uzmanı olmadığımı ürünün resmine bakarak özelliklerini anlamayacağımı söyledim. Fırının üretilme amacının sadece üst pişirme olmadığını ürünleri çiğ mi tüketmemiz mi gerektiğini beyan ederek Tekrar sikayetvar.com a yazacağımı söyledim. Sonucun değişmeyeceğini tekrar aynı cevabı alacağımı istersen yasal hakkını kullanabilirsin şeklinde beyanda bulundu. Böyle büyük bir firmanın insanları bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesine rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
