to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor Ve Değişim Talepleri Karşılanmıyor
Daha yeni aldığımız makine, aldığım günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor. Temiz atıyorum, kirli çıkıyor desem yeridir. Servis geldi, deterjan yerinde sıkıntı var dedi. Değiştirdi ama sorun çözülmedi ve daha da kötüye gitti. Ne kadar acı bir şey, emek verip alıyorsun, bir sürü para ödüyorsun ve makine arızalı çıkıyor. Değişim talep ediyorsun ancak değiştirmek gibi durmuyorlar. Servis her seferinde bir şeyi bahane edip değiştiriyor ancak sonuç yok. Beko'dan soğudum, yemin ederim. Yeni aldığım elbiselerim mahvoldu, makinemin değişmesini istiyorum. Daha iki aylık olan makine, ya neyini değiştiriyorsunuz? Fabrikadan çıkmış, demek ki hatalı üretim yapıyorsunuz. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum, yoksa nereye başvurmam gerekiyorsa, ne yapmam gerekiyorsa hepsini yapacağım, sosyal medya da dahil.
Gelişme
Bu bilmem kaçıncı yazmışım ama çözüm bulana kadarda yazmaya devam edeceğim. Daha yeni aldığım çamaşır makinesi arızalı çıktı temiz atıyoruz kirli bir şekilde çıkıyor. Değişim talep ettik ret geliyor yıkarken titriyor ve ses çıkarıyor sanki içinde metal varmış gibi çamaşır deterjanı yeri değişti ama gene aynı ve tüm bunlara rağmen ret vermeleri ne garip değil mi? Pis pis giyinip ise gidiyorum çocuğumu okula gönderiyorum Beko aylardır bizleri rezil etti bugün geleceğiz diyorlar izin alıyoruz gelmiyorlar birbirlerinden bir haberler ve yalancı biz çıkıyoruz ben memnun kalsam neden değiştireyim ki ihtiyacım olan bir şey sonuçta? Kesinlikle tavsiye etmiyorum almayın aldırmayın bu markayı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bakın bizler bu şekilde giyiyoruz üstümüze ise okula vs gidiyoruz ve buna rağmen değişim yapmıyorsunuz bakın belki utanırsınız
Beko cm9120 model çamaşır makinesini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Makineyi ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, tüm kıyafetlerim mahvoldu. Özellikle beyaz çamaşırlarımın hepsi gri renge döndü, hem kendi kıyafetlerimi hem de çocuğumun kıyafetlerini bu halde giymek zorunda kalıyorum. Ürün normal çalışırken bile aşırı ses yapıyor, yıkama sırasında çıkan sesten dolayı evde rahat edemiyoruz, uyuyamıyoruz ve her an bir şey olacak gibi korku içinde bekliyoruz. Bu kadar para verip taksitle zor bela aldığımız makineden en azından temel bir performans beklerken, aldığım günden beri bu şikayetlerle uğraşıyorum. Defalarca kez Beko tarafına ve ilgili yerlere başvurdum, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak buna rağmen makinem değiştirilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve karşımda gerçek anlamda muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinemin garantisi halen devam ediyor. Bu nedenle, mevcut çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamayı istiyorum.
