Beko 10 Kg Çamaşır Makinesi Kurulumdan Beri Sürekli Sorunlu Ve İade Talebim Reddedildi

Beko markalı 10 kg çamaşır makinesi kurulumundan beri sorun çıkarmaktadır (09.10.2025). Ürünü Bursa/Osmangazi Şeref Beyaz Eşya Mağazaları merkez şubesinden 29.000 TL’ye satın aldım; servis işlemleri Mudanya yetkili servisi tarafından yürütüldü. Ürün 3 yıl garanti kapsamındadır, ek garanti yoktur.

Sorunlar:
- Deterjan çekmecesi kapağında yamukluk var, tam oturmuyor; makinenin gösterge bölümünün altından deterjan sızıyor (servis tarafından da teyit edildi).
- Bazı yıkamalar olağan dışı uzuyor; 2,5 saatlik programın 4 saate kadar çıktığı oluyor.
- Makinede perde programı olmadığı için servis hassas programda 600 devir önermesine rağmen perdeler kupkuru ve aşırı buruşuk çıkıyor; ütü gerektirmeyen perdelerim bu nedenle kullanılmaz hale geldi.
- Satış ve kurulum sırasında “iki kişilik elyaf yorganı yıkar” denmesine rağmen, gösterdiğim elyaf yorgan 10 kg makineye sığmadı. Eski 8 kg makinemde aynı yorgan rahatlıkla yıkanabiliyordu. Ürünün kapasite beyanı ile fiili kullanım uyumsuzdur.

Şimdiye kadar iki kez yetkili servise kayıt açtırıldı (servis fişleri: 5027***47 ve 5036**950). Servis sorunları raporladı, hata menüsünde hatalar tespit edildi; iade talebim merkeze iletildi ancak reddedildi. Sorunlar halen devam etmektedir ve ara sıra tekrarlamaktadır.

Talebim: Ayıplı mal kapsamında ürünün iadesi ve ödediğim 29.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesidir. Aksi halde kalıcı ve yazılı çözüme yönelik net bir teklif bekliyorum.