Aynı Model Beko Bulaşık Makinesi Değişiminde Bulunamıyor Ve Oyalama

Beko marka BB 252 beyaz bulaşık makinesini birkaç ay önce aldım ve kısa süre içinde arızalandı. Yetkili servis motor arızası tespit etti ve ürün değişimi önerdi, ben de 26.02.2026 tarihinde bu değişim teklifini kabul ettim.

Bu kabulden sonra beni yalnızca bir kez aradılar ve sisteme göre benim makinemin olmadığını, sitelerinden belli bir miktar para karşılığı başka bir makine seçmem gerektiğini söylediler. Ancak şikayetim şu ki, aynı model makinenin hem Beko’nun kendi internet sitesinde hem de bayilerde satışta olduğunu görüyorum. Buna rağmen bana makine bulunamadığı söyleniyor ve bayilerden makine aramam gerektiği ima ediliyor, bunu kesinlikle anlayamıyorum.

Benim talebim, kullandığım BB 252 beyaz model bulaşık makinesinin birebir aynısının tarafıma gönderilmesi. Ürün piyasada ve Beko’nun kendi kanallarında bulunabiliyorken, değişim sürecinde tarafıma aynı ürünün temin edilmemesini ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. Takip numaram 5105***51’dir. Değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve aynı model makinemin tarafıma gönderilmesini istiyorum.