to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Makineyi Normalmiş Gibi Göstermeye Çalışan Marka Beko!
Mersin'de yaklaşık 1 ay önce Beko marka çamaşır makinesi aldık çamaşır makinesi videodaki gibi ses yapıyor Beko servis evime 5 kere bu yüzden geldi video dışında sesi kendileri de makineye yük atıp duydular ilk önce ayakta problem var dediler ayaklarını yaptılar gittiler ses devam etti sonra gelen makinenin arkasındaki kablodan dedi oldu dedi yine gittiler sonraki gelenler makineye dengesi yük attınız dedi ondan yapıyor dedi diyoruz elimizde terazi hangi çamaşırı nasıl atacağız diye mi gezecez dedik adamlar dalga geçer gibi cevap veriyorlar makine normal deyip gidiyorlar en az 3 kere merkezle görüştüm servisin saygısız şekilde cevap verip gittiğini belirttim ne merkez yardımcı oldu ne de servis yardımcı oldu aksine servis gidin tüketici hakem heyetinde hakkınızı arayın dedi bende yarından geçerli Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim buradan tüm Beko kullanıcılarına sesleniyorum Beko makine pişmanlıktır ne servis ne merkez değişim yapmamak için elinden geleni yapıyor bundan sonra yasal yollarla hakkımızı arayacağız
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko tarafından arandım 5 kere servis gelip de çözüm bulmayan sorunuma tekrardan servis yönlendirelim diyorlar buldukları çözüm servis yönlendirmek önce servis elemanlarınıza nasıl müşteriyle ne şekil konuşulacağını öğretin zaten bugünden geçerli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bütün iyi niyetimizi bitirdiniz yarın öbür gün makinemiz arızalansa servisin yapabileceği inancını da yıktınız bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne ücret iade sürecini bekleyeceğim
Evet arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti sonucu makinenin kazan grubu ve amortisör grubunda arıza olduğu belirtildi ve haklı bulundum ücret iadesini aldım. Ama buradan Beko alçak arkadaşlar Beko ne arayıp özür diledi ne de nasıl olup da bu kadar servis gelip makinenize normal denilmiş hiçbir şey demediler ayrıca makineyi almaya gelen servis annem 5 dakika bekleyin işim var demesine rağmen sizi bekleyemem acil alıp götürmem lazım deyip saygısız şekilde evi su içinde bırakıp makineyi almışlar ve makinenin arkasındaki t borumu söküp hafta sonu arıtıcı ve bulaşık makinemi kullanamayacak duruma getirmişler servisi defalarca aramama rağmen aldıkları aparatı getirmemiş kısaca baştan sona bizi rezil edip arızalı makinelerini alıp gittiler kısaca Mersin Beko servisinden memnuniyetsizliğim son noktaya gelmiş olup hiç kimseye bu firmayı tavsiye etmiyorum ben rezil oldum siz olmayan Beko'dan ne özür ne de makinemin alınan parçası hakkında hiçbir dönüt almadım bu bana ders olsun bu yazıda burada kalsın Beko alacakların neyle karşılayacaklarını görmüş olsunlar
