Caner

Mersin'de yaklaşık 1 ay önce Beko marka çamaşır makinesi aldık çamaşır makinesi videodaki gibi ses yapıyor Beko servis evime 5 kere bu yüzden geldi video dışında sesi kendileri de makineye yük atıp duydular ilk önce ayakta problem var dediler ayaklarını yaptılar gittiler ses devam etti sonra gelen makinenin arkasındaki kablodan dedi oldu dedi yine gittiler sonraki gelenler makineye dengesi yük attınız dedi ondan yapıyor dedi diyoruz elimizde terazi hangi çamaşırı nasıl atacağız diye mi gezecez dedik adamlar dalga geçer gibi cevap veriyorlar makine normal deyip gidiyorlar en az 3 kere merkezle görüştüm servisin saygısız şekilde cevap verip gittiğini belirttim ne merkez yardımcı oldu ne de servis yardımcı oldu aksine servis gidin tüketici hakem heyetinde hakkınızı arayın dedi bende yarından geçerli Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim buradan tüm Beko kullanıcılarına sesleniyorum Beko makine pişmanlıktır ne servis ne merkez değişim yapmamak için elinden geleni yapıyor bundan sonra yasal yollarla hakkımızı arayacağız

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Caner

Beko tarafından arandım 5 kere servis gelip de çözüm bulmayan sorunuma tekrardan servis yönlendirelim diyorlar buldukları çözüm servis yönlendirmek önce servis elemanlarınıza nasıl müşteriyle ne şekil konuşulacağını öğretin zaten bugünden geçerli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bütün iyi niyetimizi bitirdiniz yarın öbür gün makinemiz arızalansa servisin yapabileceği inancını da yıktınız bu saatten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne ücret iade sürecini bekleyeceğim