to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Çamaşır Makinesinde Pas Lekeleri Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Aralık ayında Beko’dan aldığım garantili Beko cmxd 9120 çamaşır makinesi, yıkama yaparken çamaşırlarda pas lekeleri bırakmaya başladı. Yeni aldığım bir üründen böyle bir sorun yaşamayı asla beklemezken, kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi ve yaklaşık bir haftadır evde çamaşır yıkayamıyorum.
Sorun üzerine Beko servisi eve geldi, ancak gelen personeller farklı farklı yorumlar yaptı. Bana kazan temizleyici ürününü ücretli olarak verdiler, bunu da denememize rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında tekrar çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisinin kaba ve iğneleyici bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Görüşmede kazanın değişmesi gerektiğini söylediler, ancak ben yeni aldığım bir cihazda onarım değil, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen benimle azarlar gibi konuşuldu ve talebim kesinlikle karşılanmadı.
Adana ili Çukurova ilçesi Mahfesığmaz Mahallesi’nde yaşıyorum ve şu anda hem mağdur durumdayım hem de markanın yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Yeni aldığım ve garantisi devam eden bu ürünün arızalı olduğu açıktır. Çamaşırlarımda oluşan pas lekeleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve çamaşır makinemin yenisi ile koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
