Arızalı Kurutma Makinesi Ve Ödenen İlk Taksit İçin Telafi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Erzurum’dan Beko kbm 901 ı model kurutma makinesi de dahil beyaz eşya alışverişi yaptım. Kurutma makinesini ilk kullanımımda çamaşırların ıslak ve kötü kokulu çıktığını fark ettim ve aynı sorun her kullanımda aynen devam etti. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum.

Servis talebimi oluşturduktan ertesi gün teknik ekip geldi. İnceleme sonucunda makinenin kompresörünün arızalı olduğunu ve ürün için değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen, makineyi satın almamın üzerinden sadece bir hafta geçmişken böyle bir sorunla karşılaştım ve bu süreçte makineden hiçbir fayda göremedim, banyoda yığılmış şekilde çamaşırlarımı bekletmek zorunda kaldım.

Tüm bu mağduriyetime rağmen bugün, henüz düzgün çalışmayan kurutma makinesinin ilk taksitini ödemek zorunda bırakıldım. Beko’nun kendi ürün hatası nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu nedenle bu süreçteki ilk taksidimin Beko tarafından karşılanmasını veya tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim ancak talebim reddedildi.

Ürünün daha en başından arızalı çıkması, değişim sürecinin uzaması ve buna rağmen taksit ödemek zorunda kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk taksitimin karşılanması ya da hediye çeki ile telafi edilmesini ve değişim sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.