Arızalı Çamaşır Makinesi Değişim Süreci Uzuyor

Antalya Kepez Beko bayisinden cmx 10120 10 kg çamaşır makinesi de dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün aldım ve yaklaşık 140.000 TL ödeme yaptım. Çamaşır makinesinin kurulumu 02.06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum için gelen servis görevlileri makineyi çalıştırdığında bir ses olduğunu fark ettim, ancak bunun önemli olmadığını söyleyip işlemi tamamlayarak gittiler.

Aynı gün makineyi denemek için tekrar çalıştırdığımda bu sesin her 5 saniyede bir periyodik şekilde devam ettiğini ve makinenin su almadığını, dolayısıyla çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine servisle iletişime geçtim. Gelen servis görevlileri cihazı inceledikten sonra değişim olması gerektiğini, QR ve etiketi okuttuklarını ve tarafıma bilgi verileceğini söylediler.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise değişim talebimin hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söylendi. Sıfır alınan bir cihazın bozuk şekilde kurulup, açıkça arızalı olduğu tespit edilmesine rağmen değişimin bu kadar uzatılmasını ve hâlâ “değerlendirme” denmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bozuk çıkan sıfır ürünümün acilen yenisi ile değiştirilmesini ve 1 haftadır yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.