to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Türkiye yedek parça temin sayfasından almış olduğum süpürge bataryası, bir yılını doldurmadan kapasitesinin çok altına düştü, pil arızalı. Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. Yetkili servise başvurmamı söylediler. Yetkili servise gittiğimde, servisteki çalışanlar ellerinden geleni yaptılar; ancak Arçelik firmasının bu ürünün garantisini servis üzerinden sunabilecekleri bir yol olmadığını ilettiler. Oradayken tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Sanki ben servisten şikayet ediyormuşum gibi işlem yaptılar. Israrla, bana çözüm sunamayanın Arçelik firması olduğunu belirttim. Bu sefer çözüm merkezine yönlendireceklerini söylediler. Bu ürünün garantisi için sürenin sonuna geliyoruz. Görüyorum ki Arçelik, çözüm sunmak yerine garanti süresinin bitmesi için çaba sarf ediyor.
Yıllardır ürün aldığım firmanın böyle aksiyonlarla tüketicisini mağdur etmesi üzücü.
Arçelik çağrı merkezi tarafından, kendilerine prim yaratmaya çalışan firmaların oyuncağı olmuş bir müşteri gibi hissettim.
Tüm evimin eşyalarını Beko'dan aldım, ancak robot süpürgeden sonra Beko'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 1 ay önce robot süpürgem sürekli şarjda olmasına rağmen şarjı dolmuyordu. Yetkili servise gönderdim, bataryasının bittiğini söylediler. Beko'dan yedek parça istediler ve yeni batarya ...
16-04-2022 de Beko'dan aldığım robot süpürgemin 1 yıl içerisinde batarya hatası vermesi üzerine yetkili servis tarafından bataryasının değişimine iyi niyet gösterip değişim istemek yerine parça değişimini onaylayarak ürünümü teslim aldım. 4 veya 5 ay sonra aynı hata ile servise tekrar çağrı açıldı v...
Kendimi bildim bileli Arçelik ürünlerini tercih ediyordum. Bu sefer Arçelik üretimi olan Beko ürününü deneyimlemek istedim ve bir aspiratör aldım. Ürünüm servise teslim edildi ve servis randevu için beni aradı. Randevu günü 1.5 - 2 saat gecikmelide olsa yetkili servis ürünü montaj için geldiler. Tab...
Beko Robot Süpürge Pişmanlık. Tüm evimin eşyalarını Beko'dan aldım ama robot süpürgeden sonra Beko'dan bir daha alışveriş yapmayacağım. 15 gün önce robot süpürgem sürekli şarjda olmasına rağmen şarjı dolmuyordu yetkili servise gönderdim bataryası bitmiş dediler. Beko'dan yedek parça istediler yeni b...
Yorumlar