Altı Çiğ Bırakan Beko Fırın İçin Değişim Talebi

Beko Hermony model fırını yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Fırını Mersin Tarsus’ta Güney Ticaret’ten satın aldım. En başından beri fırının altı hiç düzgün pişirmiyor, yaptığım yemeklerin ve hamur işlerinin alt kısmı sürekli çiğ kalıyor ve bir buçuk senedir pişirdiğim hiçbir şeyden lezzet alamıyorum.

Şikayetim üzerine servis geldi ve bu fırının böyle olduğunu, alt rezistans olmadığını söyledi. Yani ürünün çalışma şeklinin bu olduğu söylendi ancak sonuç olarak günlük kullanımda fırın görevini yerine getirmiyor, yiyecekleri düzgün pişirmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım, ancak değişimden hiç söz edilmedi, sadece aranıp aranıp oyalandığımı hissettim. Sürekli aranıp aynı şeyleri anlatmaktan bıktığım için bir noktada sorun çözüldü demek zorunda kaldım ama aslında sorun hiç çözülmedi.

Ben artık telefonla aranmaktan değil, somut bir çözüm görmek istiyorum. Pişirmeyen, altı sürekli çiğ bırakan bu fırının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.