to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko markalı almış olduğum fırının pişirme ve paslanma sorunu ile ilgili Antalya Mevlana Beko yetkili servisi ile iletişime geçerek süreç başlattım. Servis ürünü alıp götürdü ve sürekli sorunla geri getirdi 56 gün sonunda teslim edilirken pişirme testi yaptıkları keki tepside pis şekilde göndermişlerdi ayrıca daha önce fırının fanında sorun olmamasına rağmen teslim edildikten sonra fırın fanını serviste hasar görmüş ve o şekilde teslim edilmiştir. Kendi hataları olduğunu dile getirerek değişim talep ettiğimde servis ve genel merkez ilgileniyoruz adı altında hiçbir işlem yapmamışlardır. Bir daha Beko dan asla alışveriş yapmam ve bu sorun için Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim kusurlu ürün teslim edip hiçbir işlem yapmıyorlar. Genel merkeze bu durumu iletmeme rağmen sadece iletiyorum ben dediklerinizi diyerek bizi oyalıyorlar. Beko genel merkezi servislerle iletişim bile kuramıyor. Müşteri memnuniyeti hiçbir şekilde önemsenmiyor. Hasarlı teslim edilen ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve hukuki yollardan bu işin peşini bırakmayacağım. Kirli tepsiyi ve hasarlı çalışan fanın videosunu koyuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kasım 2023'te Beko'dan ankastre set aldım ve fırın arızalı çıktı. Montaja gelen servis, bir defaya mahsus 45-50 dakika 180-200 derecede boş olarak çalıştırın, sonrasında kullanabilirsiniz dedi. Boş olarak 200 derece ve 1 saat 10 dakika çalıştırdım ve çok ağır bir koku yaydı. Mutfağa girmek bir yana ...
Yaklaşık olarak 2.5 yıl önce Beko marka ankastre set satın aldım. Bir yıl sonra tepsileri paslandı. Servis çağırdım gelip inceledi resim çekip bölge müdürlüğüne ileteceğim dedi, değişimi için talep oluşturdu ve tepsiler değişimi yapıldı. Aynı fırında bu sefer tekrar raflarda ve içinde vida yerlerind...
İki yıl önce almış olduğum Beko fırınında paslanmalar mevcut. Bu nedenle servis çağırdım. Gelen ekip oldukça anlayışlı bir şekilde işlerini düzgün bir biçimde yaparak paslanan yerleri inceledi ve onaya gönderdi. Şimdi kontrol ettiğimde onaylanmadığını gördüm. Anlaşılan o ki bu fırının satışını iki y...
1 yıl önce Beko markasından fırın satın aldık. Fırın her seferinde gereğinden fazla buhar yaptı. (Buhar özelliğinde çalışmıyor) Buhardan kaynaklı fırının içerisinde su dolmaya, aynı zamanda fırının içi dahil tüm tepsilerde paslanma oldu. 4 kere teknik servis geldi ve değerlendirdi. Teknik serviste b...
Merhabalar, Beko marka midi fırınım var ve garantisi de mevcut. Ancak fırınım düzgün pişirme yapmıyor ve kapağında atmalar meydana geldi. Servise götürdüm ve değişim talebinde bulundum. İlk önce talebimi onayladılar ancak sonradan vazgeçtiler. Parçaları getirip tamir edeceklerini söylediler. Daha so...
Yorumlar