Acil Teslimat Sözünün Tutulmaması Üzerine Şikayet Ve İptal Talebi

Diyarbakır Melikahmet şubesinden bir Beko buzdolabı satın aldım. Pazartesi akşamı alışverişi yaparken acil ihtiyacım olduğunu, ertesi gün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Hatta teslim edilmeyecekse başka bir markadan hemen alacağımı, çünkü evdeki eşyalarımın bozulmak üzere olduğunu da açıkça söyledim. Buna rağmen ertesi gün teslim edileceği konusunda güvence verildi.

Salı günü yetkili servisten arandım ve ürünün teslim edilemeyeceği, ancak çarşamba günü teslim edilebileceği söylendi. Aradan 2 gün geçmesine ve bugün için yeniden teslim sözü verilmesine rağmen, saat 15.00 olmasına karşın ne gelen oldu ne de arayan soran. Verilen hiçbir söz tutulmadı, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de dolap ihtiyacım acil olduğu için mağdur oldum. Başta bu şekilde olacağını bilseydim başka bir markayı hem daha uygun fiyata hem de zamanında teslim alabilirdim.

Yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle buzdolabı alışverişimin iptal edilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.