to read complaints and reviews, or file yours.21 Gündür Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu: İşletmem Mağdur Edildi
22 Ağustos’ta Muğla/Ula/Akyaka’daki işletmemiz için Beko’dan derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş sırasında toplamda 60.000 TL tutarında, tamamı garantili ürünler aldık. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen derin dondurucu teslim edilmedi. Her defasında farklı bahanelerle teslimat ertelendi, dağıtımda olduğu söylendi veya adreste olmadığımız iddia edildi. Oysa işletmemiz yaz kış her gün 00.00’a kadar açıktır ve teslimat için sürekli hazırdık.
Teslimat günü “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar aldık, fakat yine ürün gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli yanlış bilgilendirildik ve mağdur edildik. 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmişti, ancak bu söz tutulmadı. 21 gündür işletmemde ürünlerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Beko’dan beklentim, ürünümün acilen teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
