1 Aylık Beko Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddediliyor

Satın almış olduğum Beko marka çamaşır makinesinin garantisi başladıktan yaklaşık 15 gün sonra arıza meydana gelmiş ve tarafımca servis kaydı oluşturulmuştur. Bu süreçte makine için defalarca servis yönlendirilmiş, cihaza birçok kez müdahale edilmiştir. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun giderilememiş, makine aynı arızayı vermeye devam etmiştir. Makinem çalışırken videoda da açıkça görüldüğü üzere aşırı ses yapmakta ve sağa sola çarparak yerinden ilerlemektedir. Kenarında bulunan tahta destek olmasa makine bulunduğu yerden tamamen çıkacak durumdadır. Bu durum hem ürünün kusurlu olduğunu hem de kullanım açısından güvenli olmadığını göstermektedir. Henüz 1 ay bile kullanılmamış, başından itibaren kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için değişim talebimi birçok kez iletmeme rağmen talebim reddedilmektedir. Bu durum, açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ürün için Tüketici Hakları'na aykırıdır. Deprem bölgesinde yaşayan bir vatandaş olarak, 3 yıl aradan sonra ilk defa evime çıkmış bulunmaktayım. Paramla satın aldığım, sıfır ve garantisi yeni başlamış bir ürünün değişiminin sağlanmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Yurt dışına açılmış, köklü bir firma olan Beko’nun müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını bu şekilde göz ardı etmesi son derece üzücüdür. Beko çamaşır makinemin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.