Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Çözümsüz bırakılan talepler: 8 şikayette eksik ürün veya iade süreçlerinin 'onay sürecinde' denilerek çözülmediği belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 2 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı aktarılıyor.

































