Beeo Propolisli Organik Roll Ürünün Sızması Ve Müşteri Temsilcisinden Cevapsızlık

Beeo markasına ait Beeo Ter Kokusu Karşıtı Propolisli Organik Doğal Roll ürününü 21.08.2026 tarihinde tatile giderken çantama koydum ve ürün çantamın içine akarak hem çantamı hem eşyalarımı kirletti. Ürünün akmaması gereken bir ambalajda olması gerekirken bu şekilde sorun yaşadım.

Yaşadığım problem sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandım, uzun uğraşlar sonunda görüştüğüm Ö**** Hanım benden önce çantanın fotoğrafını istedi. Çantayı temizlediğimi, asıl sorunun ürün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kez de ürünle ilgili seri numarası dahil pek çok bilgi talep edildi. Tatilde olmama rağmen kendisine tüm bu bilgileri tek tek hazırlayıp ilettim.

Tüm bu uğraşa rağmen benden sadece bilgiler alındı ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de müşteri temsilcisinin süreci yokuşa sürmesi sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan akma probleminin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.